Миссия компании. Как грамотно поставленные цели могут повлиять на уровень продаж?
Создавая какую-то компанию, открывая новое дело, часто предприниматели слыхом не слыхивали об одной из главных составляющих успеха – миссии компании. Зачем она нужна и с чем её «едят»? Миссия – смысл существования компании на рынке. Зачем её открывают? Что несут обществу, потребителям? Когда такой вопрос задаю своим клиентам перед консалтингом, многие начинают на ходу выдумывать какой-то сумбур. Для чего вы открывали компанию? - Чтобы получать прибыль!
Бизнес без прибыли – нонсенс, это и не бизнес уже, а так, изображение действия. Потому эта цель не может быть миссией. Миссия должна нести пользу, решать какие-то проблемы клиента, приносить ему выгоду.
Один из ярких примеров современной миссии – миссия компании – производителя и поставщика офисной мебели «Феликс»: «Создавать оптимальное рабочее пространство, используя новейшие технологии в мире офисной мебели». Из высокой миссии вытекают цели производителя: лучший ассортимент, идеальный сервис, безупречная репутация признанного лидера на рынке производства офисной мебели в России.
Компании существует с 1991 года, пережила вместе со всей страной два серьезных экономических кризиса и уже в 2000 году вышла на лидерские позиции в производстве мебели для офиса в России. Сегодня это яркая звезда на небосклоне серьезного бизнеса.
Вряд ли без четко обозначенной миссии и грамотно поставленных целей можно было бы достичь столь существенных результатов. Ассортимент продукции компании так широк и разнообразен, что одно только перечисление займет половину статьи. Офисная мебель для персонала и руководителей, кухни для офиса и офисные кресла, стеновые панели и компьютерные столы, офисные перегородки и сейфы, ресепшн и металлические шкафы. Производство развивается, и ассортимент расширяется за счет выпуска мебели для гостиниц, школ и детских садов.
Сегодня у компании современные принципы клиентоориентированного предприятия. Для него спрос диктует предложение, а не выпуск товара непонятно для каких целей. Клиент для «Феликса» - царь и Бог, его интересы ставятся во главу угла, компания гарантирует потребителю массу выгод и преимуществ и выполняет свои обещания. Разве может быть по-другому, если компания берет самые высокие награды на всех выставках и ярмарках, признана лучшей мебельной компанией Москвы и награждена соответствующим дипломом правительства столицы в 2005 году, имеет несколько дипломов от министерства промышленности за самые разные коллекции мебели.
Миссия компании необходима как инструмент создания взаимного доверия, совмещает интересы и цели руководителей предприятия и сотрудников. Пока работники компании не будут знать, куда идет фирма и какой путь держит, вряд ли они смогут воплотить в жизнь цели и задачи руководителей.
Нет у компании миссии – нет согласованности во всех вопросах, каждый проект с трудом пробивается, невозможно привлечь сторонние инвестиции. Какая уж тут корпоративная культура и современный имидж на рынке? Без миссии сегодня можно только плыть по течению, куда кривая выведет…
Благодарим за участие в подготовке материалов для статьи производителя офисной мебели компанию «Феликс» .
Популярность: 2% [?]
Полное или частичное копирование материалов возможно при размещении
обратной активной ссылки на страницу статьи нашего сайта, с указанием авторства.
Вы можете подписаться на RSS-ленту с новыми записями и получать анонсы новых статей по e-mail.
